▼発送前の注文内容の追加・変更について

システム上不可となります。

現在の注文後をキャンセル後の再注文となりますので、その旨をお問い合わせフォームご連絡ください。
キャンセルご確認後、改めて最初からご注文をお願いいたします。（その際商品の確保などは出来かねます）

※キャンセル処理時のご返金に伴う手数料は全てお客様負担となります。
※発送作業に入った商品の変更は出来ません。

発送作業以降の注文内容変更ご希望の場合、商品お受け取りの後、お客様都合での返品手続きをお願い致します。

予約商品：「ご予約商品、発送日のご案内メール」以降は受注内容の変更が出来かねます。
在庫あり商品：ご注文を営業日に確認後すぐに出荷手配に入りますので、基本は受注内容の変更が出来かねます。

▼クレジットカード決済の決済日について

当店では、ご注文を完了いただきました時点で「決済完了」とさせていただいております。

▼クレジットカードの返金について

当店では、ご注文を完了いただきました時点で「決済完了」とさせていただいております。

ご返金がある場合のお客様へのご返金タイミングは、カード会社のスケジュールなどによって変動いたします。
また、ご注文日とキャンセル日にずれがある場合、カード会社の締め日によっては一旦ご請求がされてしまう可能性があります。

当店よりキャンセルのご連絡メールをお送りしました時点で、
間違いなくクレジットカード決済のキャンセル処理は行われております。

具体的な返金日や返金方法はお客様ご自身よりカード会社へお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

▼コンビニ決済のお支払い期限について

コンビニ決済をお選びいただいた際のお支払い期日は、ご注文日翌日より５日後の23：59までとなります。

例1：1月1日のご注文　→　1月6日23：59 期限
例2：1月5日のご注文　→　1月10日23：59 期限

※決済システムの仕様上、お支払期日の延長は出来ません。
※お支払期限につきましてはご注文後のメールにてご確認くださいませ。

▼コンビニ決済のお支払い完了後の連絡について

お支払い時の受領書が完了の印となります。
コンビニ決済はお支払い完了のメールはございませんので予めご了承ください。

※ご確認が必要な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

▼ご注文後の配送先変更について

ご注文後の配送先変更は受け付けております。

発送作業、発送完了メール送付後の変更は受付しかねますので予めご了承ください。

▼ご注文状況の確認について

マイページよりご注文状況をご確認いただけます。

※非会員様はご確認が出来ません。
確認が必要な場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

【ご注文状態ステータス一覧】

• 入金待ち → コンビニ決済をご選択、ご注文完了
• 入金完了 → コンビニ決済をご選択、入金完了
• 配送準備中 → 弊社で発送の準備を行っている状態
  （クレジットカード、Paidy決済でご注文頂いたお客様は、ご注文完了時点でこの表示になります）
• 配送完了 → 弊社より発送が完了した状態
• 注文キャンセル → ご注文のキャンセルが正常に完了した状態

▼カートに入れたのに商品が在庫切れになり、購入できなかった

カートに入れた時点で、商品の確保とはなりません。

注文ステップ完了後の[ 注文確定画面が出た段階 ]で商品確保（ご注文）となりますので、あらかじめご了承ください。

▼購入した商品をラッピングしてほしい

弊社ではラッピングサービスは行っておりません。

▼別々のご注文のおまとめ(同時)発送、同一注文の分割発送について

ご注文のおまとめや、[ 予約商品 ]と[ 在庫あり商品 ] 同時注文時の個別発送は行っておりません。

内容をよくご確認の上、ご注文をお願いいたします。

▼ご注文商品のキャンセルについて

当社ではご注文後のキャンセルはお受けしておりません。

誠に恐れ入りますがご注文いただく際は、十分にご検討いただけますようお願いいたします。

▼返品・交換につきまして

万一異なる商品や破損がありました場合には、
恐れ入りますが到着後7日以内にメールもしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

営業日に確認し、当社より交換、または返品の手続きにつきましてご案内させて頂きます。

※商品到着後7日以上経過しました商品に関しましては、交換などの対応ができかねますので、
恐れ入りますがご確認をお願い申し上げます。

※1度ご使用になった商品やお客様のもとで傷・破損等が生じた商品の返品・交換は
一切お受け出来ませんのでご了承下さい。


●不良品、当店の不手際による不良商品の交換返品

【返品】 商品をご返送頂き（配送料当店負担 ） → 当店で確認後 → ご返金
【交換】 商品を当店より新たにお送りし、不良品を当店宛にご返送頂きます（配送料当店負担）


●イメージ違いなどお客様都合の場合

※「完全未使用品」の返品のみ受け付けます。

【返品】
商品お届けした状態でご返送頂き（ 配送料お客様負担 ）
→当店で商品の状態を確認後→ご返金（手数料お客様負担）

※返金時に発生する手数料等はすべてお客様負担となります。
※お送りしている状態と異なる場合は、返品をお受けできない場合がございます。

【交換】 一切行っておりません。返品後、お手数ですが再度のご注文をお願いいたします。

※恐れ入りますが上記どちらの場合も、当店に商品到着後の返金となります。

下記のような商品の返品交換はお受けできません。

• ・コミックマーケットなどイベントでの現地販売商品
• ・使用済みの商品
• ・タグや化粧箱等梱包資材が破損している商品
• ・お客様による破損、汚損がある商品
• ・SALE商品（初期不良を除く）※SALE商品に封入されている保証書等の保証期間につきましても適用されません。

▼長期不在や受け取り拒否で商品が返送となる場合につきまして

発送後、7日間が保管期限となり、この期間を超えますと当店への返送となります。
この場合、返送分の送料、事務手数料、返金の際の振込手数料を振込手数料を差し引いた額させて頂きます。

商品の発送には送料だけでなく、資材や人件費等が発生しております。何卒ご理解ください。

※ご返金の際に発生する諸々の手数料につきましては、全てお客様にご負担頂きますので予めご了承ください。
※以降、当店でのお支払い方法やご注文自体を制限させて頂く事がございますので、ご注意ください。

▼クーリングオフにつきまして

「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は出来かねます。

当社のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。